سياسة الخصوصية

مقدمة

في "دليل المعلّم"، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام منصتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل في المنصة، نقوم بجمع:

• الاسم الكامل
• رقم التأجير
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• المستوى التعليمي الذي تدرسه
• المسار التعليمي (فرنسي أو عربي)
• المؤسسة التعليمية

1.2 معلومات الدفع

لا نقوم بجمع بيانات بطاقات بنكية. يتم الدفع عبر تحويل بنكي (Virement) خارج المنصة. قد نحتفظ فقط ببيانات تأكيد الدفع الأساسية (مثل إيصال التحويل والاسم ورقم الحساب المرسل) لأغراض التوثيق.

1.3 معلومات الاستخدام

نقوم تلقائياً بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة:

• الصفحات التي تزورها
• المستندات التي تحملها
• وقت وتاريخ الاستخدام
• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح والجهاز
• مدة الجلسة

1.4 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. تساعدنا هذه الملفات في تذكر تفضيلاتك والحفاظ على جلستك نشطة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف المنصة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

2.1 تقديم الخدمة

• إنشاء وإدارة حسابك
• توفير الوصول إلى المحتوى التعليمي
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات
• إضافة العلامات المائية إلى المستندات المحملة
• تخصيص المحتوى حسب مستواك التعليمي

2.2 التواصل

• إرسال تأكيدات الاشتراك والفواتير
• إشعارك بالتحديثات والميزات الجديدة
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• إرسال إشعارات مهمة حول حسابك

2.3 التحسين والتطوير

• تحليل استخدام المنصة لتحسين الخدمة
• فهم احتياجات المستخدمين
• تطوير ميزات جديدة
• إصلاح الأخطاء والمشاكل التقنية

2.4 الأمن والامتثال

• منع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به
• حماية حقوق الملكية الفكرية
• تتبع مشاركة المحتوى غير المصرح بها
• الامتثال للالتزامات القانونية

3. مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

3.1 مزودو الخدمة

نستخدم مزودي خدمة موثوقين لمساعدتنا في تشغيل المنصة:

• خدمات الاستضافة السحابية لتخزين البيانات
• خدمات البريد الإلكتروني لإرسال الإشعارات
• أدوات التحليلات لفهم استخدام المنصة

جميع هؤلاء المزودين ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

3.2 الالتزامات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لأوامر قضائية أو طلبات حكومية.

3.3 حماية الحقوق

قد نشارك المعلومات للتحقيق في انتهاكات شروط الاستخدام أو حماية حقوق الملكية الفكرية أو ضمان سلامة المستخدمين.

4. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
• الوصول المحدود إلى البيانات من قبل الموظفين المصرح لهم فقط
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
• مراجعات أمنية دورية
• مصادقة ثنائية للحسابات

رغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق على الإنترنت. يرجى استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ على سرية معلومات حسابك.

5. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

5.1 الوصول والتصحيح

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها من خلال إعدادات الحساب في أي وقت.

5.2 الحذف

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية. سنقوم بحذف معلوماتك خلال 30 يوماً من طلبك، ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها.

5.3 الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت. سنتوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك فوراً.

5.4 النقل

يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً لنقلها إلى خدمة أخرى.

5.5 التقييد

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات. بعد حذف حسابك:

• سيتم حذف معلوماتك الشخصية خلال 30 يوماً
• قد نحتفظ ببعض المعلومات للامتثال القانوني (مثل سجلات المعاملات المالية)
• قد نحتفظ ببيانات مجهولة المصدر لأغراض إحصائية

7. خصوصية الأطفال

منصتنا مخصصة للأساتذة ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

8. التحويلات الدولية

قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في خوادم خارج المغرب. نتأكد من أن جميع عمليات النقل تتم وفقاً لمعايير حماية البيانات الدولية المعترف بها.

9. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• البريد الإلكتروني
• إشعار بارز على المنصة
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

10. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يمكنك التواصل معنا:

• 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
• 📱 الهاتف/الواتساب: +212604963455

سنرد على جميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية خلال 48 ساعة من تلقيها.